Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso precise devolver um produto ou solicitar reembolso, siga as diretrizes abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e brindes. O valor pago será reembolsado no mesmo método que foi selecionado no ato da compra.
Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e brindes. O valor pago será reembolsado no mesmo método que foi selecionado no ato da compra.
Para iniciar o processo de devolução:
Entre em contato com nosso SAC através do email [email protected] e informe o número do seu pedido.
Em caso de defeitos, dê uma descrição detalhada do ocorrido, inclua imagens se possível, para corroborar seu texto.
Tanto na devolução por arrependimento quanto na devolução por defeito pedimos um prazo de até 7 dias utéis para a tratativa da sua solicitação. Você receberá um email com o código de autorização para postagem em uma agência dos Correios e seu reembolso será feito em até 30 dias após o retorno e análise do produto que foi devolvido.
Os custos de envio serão cobertos pela Pós Livro através do processo de logistica reversa.
Não cobrimos custos com embalagens, por este motivo, sugerimos que use a mesma que o produto foi enviado, se a embalagem foi danificada você pode transferir os produtos para outra caixa ou embalagem adequada que preserve todas as peças durante o transporte.
